酒店地毯赔偿价目表,酒店地毯弄坏了怎么办

关于酒店前台常用词汇

客户服务方面，术语如“Front Desk”（前台）、“Check-in/Check-out”（入住/退房）、“Bell Service”（行李服务）、“Housekeeping”（客房清洁）等，是日常工作中不可或缺的表达。此外，“VIP”（Very Important Passenger/VIP，重要客人）、“Special Request”（特殊要求）也是经常用到的词汇。

酒店词汇是酒店管理中不可或缺的部分，以下为部分常见酒店专业词汇中英文对照。FO Front Office，前厅部，负责接待、预订等前台服务。RC单Registration Card，住宿登记单，用于记录住客信息。Operator 总机，负责酒店内外电话沟通。GRO Guest Relation Officer，宾客关系主任，负责解决客人问题，提升客户满意度。

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客房部工作总结5篇大全

客房部工作总结篇一 伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下： 20__ 年度客房完成的营业总额是万，月均完成万，客房的出租率为，各项指标较20__ 年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。

客房部工作总结篇一 在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了不少对客服务的经验。 有很多的员工也是因为对客服务做的比较好，而受到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待，更是证明了这一点。

关于客房部的工作总结5篇(一) 时光飞逝，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，20__年已经过去，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。

酒店客房部年终工作总结发言稿简短(篇1) 新的一年开始了，回顾xx年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在xx年有新的成绩。

针对酒店前厅服务员空岗问题有好的办法解决么?

1、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。

2、加强监督和反馈 建立有效的监督机制：通过安装监控设备、定期巡查等方式，加强对服务员工作状态的监督。鼓励员工之间的互相监督：建立员工之间的监督机制，鼓励服务员之间互相提醒、互相帮助，共同提高工作质量和效率。

3、前厅部与其他各部门沟通有待进一步加强 前厅部在酒店的正常高效运作中占有很重要的地位，但酒店服务工作是各个部门各个岗位共同努力的结果，也需要与其他部门紧密合作才能更好地开展对客服务，加强沟通协调，保证酒店各部门各环节的高效运作。

4、清理餐桌等，确保工作高效、准确。安全卫生：服务员要注意安全卫生，包括清洁卫生、食品安全、用电用火等方面的安全问题，确保餐厅的环境卫生和食品安全。以上是一些通用的前厅管理制度和服务员的规范，不同餐厅可能会有不同的规定和要求，但这些规范可以作为参考，帮助餐厅建立完善的管理制度和服务标准。

酒店霸王条款有哪些

1、法律主观：霸王条款有： 提供条款的一方不合理地免除或者减轻其责任的条款； 提供条款的一方不合理地加重对方责任的条款； 提供条款的一方不合理地限制或者排除对方主要权利的条款。

2、酒店餐馆我行我素强推“霸王条款”，已引起了诸多消费者的不满。律师认为，一些餐饮企业对顾客自带酒水加收“开瓶费”或者变相收取“开瓶费”，严重侵犯了消费者的自由选择权。是否自带酒水、带什么酒水是消费者的权利，经营者不得进行限制。

3、酒店宾馆常见的霸王赔偿条款：摔破1只茶杯赔偿20元，弄脏1条浴巾赔偿80元，丢失1张房卡赔偿100元。根据《民法通则》第一百零六条第二款规定：“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事赔偿责任。”所以，如果消费者将经营场所的物品损坏，应当承担相应的赔偿责任。

4、因此，酒店单方提出“不退款”“不得取消”等条款，涉嫌侵犯消费者的合法权益，构成霸王条款。消费者自主选择权受保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这包括自主选择提供商品或者服务的经营者，以及自主决定接受或者不接受任何一项服务。

上海搬家公司价目表,上海搬场公司价格具体怎么算

基础收费情况 起步价：大多数上海嘉定搬家公司会设定一个起步价，这通常包括一辆车及一名或多名工人的基础费用。起步价的具体金额会根据不同公司有所差异，一般在几百元至一千元不等。楼层费：如果搬家地点涉及多层楼梯，搬家公司可能会额外收取楼层费。楼层费一般按每层多少元来计算，具体金额需与公司协商。

上海小型搬家一般需要600元以上，具体价格因车型和服务内容而异。比较好的搬家公司有多个，但具体选择需根据个人需求和预算进行权衡。价格方面 箱货车搬家：起价一般在360元左右，但具体价格可能因公司、服务内容和路程远近等因素有所不同。

这部分费用通常根据搬运物品的数量和体积来计算。一般来说，物品越多、体积越大，基础搬运费就越高。距离费：搬家公司会根据搬家起点和终点的距离来收取一定的费用。距离越远，费用通常也会相应增加。楼层费：如果搬运物品的起点或终点在较高的楼层，搬家公司可能会额外收取楼层费。

上海市搬场公司通常会按照以下几项内容收费： 搬家费用，主要由人工费、公里费、楼层搬运费、平地搬运费、拆装费以及特殊件搬运费组成。其中包括停车费、高速费、夜间服务费等。 人工费通常按每人每小时计费，大约在一百到两百元之间，主要负责包装、搬运、拆卸家具等工作。人员需求越多，费用越高。

上海公平搬家公司收费并不算高，其起步价大约在200元左右。以下是对该公司收费情况的具体分析：收费合理性 上海公平搬家公司在收费方面相对合理，不会出现乱收费的现象。他们通常会根据搬家的距离、物品的数量和类型等因素来制定收费标准，确保客户能够得到公平、透明的服务。