哈尔滨成冬日旅游顶流！文旅火爆背后是干群齐心作风名片

说到这个季节中最受欢迎的旅游目的地，北方的哈尔滨作为“冰雪之都”，无疑是最受瞩目的热门城市之一。

中央大街铺设了厚厚的地垫，索菲亚广场搭建了温暖的棚子，这些举措让哈尔滨的盛情款待广受关注，各大新闻媒体和互联网平台纷纷将相关话题推上热门搜索榜，使这座老工业基地重新成为公众关注的焦点。根据掌握的情况，今年春节期间哈尔滨一共迎接了1009.3万名游客，旅游方面的总收入达到了164.2亿元，这两个数字都刷新了以往的记录。

门奎/摄

同样令人瞩目，还有那代表着良好风貌的荣誉徽章。哈尔滨冰雪旅游之所以广受欢迎，源于民众的友善好客，更得益于各级干部的奋勇担当，他们及时响应，积极作为，以饱满的热情服务人民。公职人员尽心竭力，百姓群众热情响应，大家同心协力，激发了旅游热情，让整个季节充满温暖。

中央大街

地毯铺到游客“心坎上”

这条历史悠久的大街中央大街，是哈尔滨市备受推崇的游览地点，每年都吸引众多访客前来欣赏,在寒冷的冬季，由于气温很低，尤其是降雪后地面结冰，非常容易让人滑倒,不仅来自南方的游客会感到行走不便，就连本地人在台阶和斜坡上也可能不小心跌跤。

然而，这个冬季，中央大街发生了变化。新年刚开始，热门的“冰城”旅游又因一个短视频成为焦点：据说“尔滨”担心南方游客摔倒，竟然在中央大街铺设了地毯！这种行为被网友们戏称为“讨好型市格”的典型案例。

中央大街前往松花江防洪纪念塔，须经过一条地下通道，通道两边设有102阶人行台阶，以及150米长的无障碍通道，那段备受关注的地毯，就铺设在这部分台阶和无障碍通道上，非常显眼。提及这“宠粉地毯”，中央大街管理委员会的工作人员马瑛鸿、王浩宇最为了解其始末。

元旦期间，中央大街呈现鼎盛景象，哈尔滨恰逢大雪纷飞，覆盖了整条街道，平日里游客数量激增至六十万以上。马瑛鸿谈到，在1月1日他和王浩宇进行例行检查时，目睹了一位带着小女儿的年轻母亲在走下台阶时意外滑倒，为保护孩子，她自己摔了个大跟头。我们立刻上前搀扶那位女士，并探询她是否需要援助。产妇表示自身并无大碍，只是对于行走哈尔滨的冰雪路面感到吃力，关于“防滑方法”掌握得不够熟练。她半开玩笑地说，你们东北人仿佛天生就配备了防滑装置，而我们南方人则缺少这一能力。

走路滑冰雪路面比较勉强，两位工作人员依照工作流程上报了此事，中央大街管委办却很清楚地意识到，这看似自嘲又有点抱怨的话里，藏着许多南方游客在中央大街碰到的实际问题和共同感受，新年游客数量不断增加，民众遇到的烦心事和难事，就是我们必须要优先处理的要紧问题。管委办一位负责人表示，他们立即会同相关单位进行磋商，随即迅速拿出了决议：中央大街的过街通道需要铺设防滑地毯，此举旨在确保市民和游客在冰雪天气中的行走安全。

必须把好事做好。中央大街管委办同地毯铺设厂商，历经多次权衡和遴选，总算选定防滑地毯的材质和款式。1月2日那天晚上，刚定制的防滑地毯与铺设人员即刻全部抵达，着手作业。作业人员表示，连夜连续铺设地毯，同时还要确保铺设的精致度，电钻都因此冒出了火星。王浩宇表示，管委办这次铺设地毯时设定了严格的规范和标准，为确保安全，每个台阶都需要单独进行加固，这样地毯在承受大量人流时，不会出现滑动或移位的情况，为了能够迅速完成工程，安排了两组工人交替工作，并且在夜间进行施工。管委办的人员始终驻扎在建设地点，发现问题立刻提出，需要支援马上联络，铺设完成后逐层对台阶进行查验，确保安全可靠。经过两日两夜的紧张工作，1月4日，“高定版”中央大街地毯顺利通过验收。

相关部门针对民众与访客的关切，进行了深入研讨、迅速决断、快速执行，体现了以实际举措贯彻“民众有诉求、我们即行动”的优良风范。“‘热情铺设的通道’刚完成，便登上了网络热点，在收获大家对我们工作肯定的此外，更感受到肩负的使命与重大的责任。铺设完毕的地板需要持续照料，我们的职员每日会进行两次巡视，确保地板状况良好，维修团队也一直准备就绪，一旦察觉到任何破损或松脱的情况，会立即进行修复和加固。中央大街管理委员会的负责人表示，这次“高级定制地毯”工程总共铺设了一千多平方米的面积，在铺设地毯的过程中，还在显眼的地方安装了警示标志，告诫游客要谨慎行走，同时，在地下通道的两边安装了十盏路灯，确保通行安全。目前任务量大幅增加，较以往增长了数倍，特殊时期预计会延续至二月底，但全体人员毫无怨言，反而展现出更高的工作热情和更强的执行力，致力于提升中央大街作为哈尔滨代表性街区的品质，确保为本地居民带来愉悦体验，为外来访客创造满意感受。

一条毯子使整条街道倍感温馨，一条街道让整座城市熠熠生辉。哈尔滨冰天雪地的时节如此温暖，这得益于纪律监督部门的维护支持。本市各级纪律检查和监察机构依据“监督监督者”的定位，着手进行改善旅游行业氛围的专项检查，着重处理游客意见最大、行业人员最头疼、阻碍旅游产业进步的难题，促使文化、旅游及市场管理等相关单位切实承担起管理责任，维护旅游领域的正常秩序，使众多游客切实体会到“严寒中的炉火，炽热光芒给予我温暖”！

索菲亚广场

东北的冬也能“刮暖风”

过去依靠颤抖来抵御寒冷，如今暖风一吹便感到温暖。在哈尔滨市道里区索菲亚广场，一对年轻男女刚拍完合影，就迅速钻进了“游客温暖驿站”。他们坐在暖意融融的室内，品尝免费提供的热饮，同时给手机补充电量。哈尔滨的男子正帮身旁的南方籍女友挑选照片，同时称赞这个网络热门的暖棚设施。突然发出朋友圈，漂亮的照片旁边，一位女性写道，你们知道吗，索菲亚广场已经建成“温室”来迎接来自南方的“贵宾”们了！

索菲亚景区位于哈尔滨市中心地带，拥有著名建筑，是众多游客常选的聚集点，景区内人潮涌动。为了应对南方游客在严寒户外可能出现的体力不支，哈尔滨特别建造了一排绿色空调房，作为“游客温暖驿站”，供人歇息保暖。这项富有远见且充满人文关怀的计划，不仅细致考量了游客在寒冷天气下的实际不便，更彰显了城市管理者对民众的关怀以及强烈的责任感。事实上，暖心服务站一推出，便赢得了游客和网友的广泛赞誉。

暖棚的建造并非一时冲动，而是事先的准备。索菲亚景区的刘慷军表示，过去游客通常只在索菲亚广场简单游览，逗留时间较短，但今年冬季哈尔滨旅游异常火爆，到索菲亚景区拍摄婚纱照的年轻女性数量激增，每天都能见到接连不断的“公主”和“女王”，如今游客的密集程度显著提升，停留时间也明显变长。我们巡查街道时，发现部分旅客一边摄影一边发抖，有的手机因低温失去电力，有的支撑不住便前往邻近的商场或菜市获取温暖，之后返回原地。

产生建造温室的构思，是在去年十二月份的上旬。刘慷军向笔者表明，当时哈尔滨的旅游尚未形成热点，不过他们与道里区的相关机构已经分析出，由于访客数量持续上升，游客观望休憩、获取温暖的需要肯定会愈发强烈。他们便琢磨，如何设法为来自南方的旅客设置一些供短暂休息和取暖的场所，这便是建造温室的基本缘由。

构思简单实施困难。暖房选址既要方便访客活动，也不能妨碍摄影留念，选什么材料能快速搭建且耐用，怎样供暖又能维持空气畅通……诸多难题摆在景区负责人面前。除了工程建设的实际挑战，他们内心也承受着不小的压力。刘慷军向媒体表示，景区原本没有设置供游客休憩取暖的专门场所，若不建造暖棚，按惯例也不会有人提出异议，然而新建暖棚需要耗费大量的人力、物力和财力，更关键的是，尚不确定游客和市民是否会接受，同时担心是否会引发安全隐患或治安问题，这些因素使得暖棚项目蒙上阴影。

服务保障民众不应犹豫不决，建造暖棚是真正站在游客立场考虑，提前谋划优先落实的“爱民举措”，需要展现敢于负责、主动行动的优良风格，把好事办好、实事办实。道里区政府相关人士指出，“游客温暖驿站”的构思十分理想，区委区政府正协调各相关部门提供帮助，配合景区迅速高效地完成暖棚建设，让游客和市民能够尽快享受到便利。

索菲亚景区组织人员现场勘测,征询各方意见,汇聚集体智慧,很快拟定了建设计划：选用钢结构箱式结构,建造四个暖棚,分别为一个主棚和三个副棚,整体造型和色调与广场现有建筑保持一致。这个钢结构建筑是先建成再搬到场地进行拼装的，员工们又对其内部进行了补充改造，安装了地热系统、空气能制冷设备、热风帘和电暖器，并且设置了服务台，提供姜茶、充电宝、保暖膏等物品。各种取暖装置同时运行，棚内温度能达到22度，确保取暖没有困难，暖棚按照计划在新年的第一天对外开放接待客人。

当地南边旅人数量激增以前，他们已经着手建造了保温建筑；当旅行摄影变得十分流行之际，借助飞行器在广场上空制造了虚拟的明月；为了营造温馨情调，广场增设了更亮的照明装置，并且配置了声音播放装置……要全面贯彻党的纪律要求，成功经历找出问题、处理问题的过程，并且争取在事情发生前就有所准备，在行动上领先一步。哈尔滨市纪委监委相关人员表示，全市各级纪检监察单位密切关注索菲亚广场等旅游焦点地带，着重对政策执行、工作态度、管理效能等环节深入基层实施监督，促使政府部门及相关部门切实履行职责、改进工作状态，积极为建设优质文旅氛围提供有利支持。

网络中戏称哈尔滨为“取悦型城市性格”，此言不虚，我们对待粉丝确实倾注了大量心血。索菲亚景区的员工表示，为了提升游客体验，他们参与文化旅游学习，增加工作时长，全天在广场进行巡视。虽然感到疲惫，但想到众多人来到哈尔滨，城市获得更多人的了解和肯定，他们觉得这一切非常值得。

陈南/摄

红专街

网红早市变“长红”

油炸糕散发着诱人香气，大碴粥冒着滚烫热气，冻梨和冻柿子整齐码放在盘中，冰糖葫芦串成簇拥的树形……清晨六时，哈尔滨的天空仍笼罩在黑暗中，道里区红专街的早市已经充满生机，摊贩们都穿着标志性的红绿相间棉袄，每个摊位周围都挤满了来自南方的游客。来来往往的人群、井然有序的摊位，夹杂着东北特色的叫卖声和南北方口音的欢笑声，共同营造出一种欢腾喜庆的场面。

红专街早市是城市经济的重要组成部分，属于集贸市场的类型。老尹在红专街早市卖油炸糕已经持续了38年。他完全没料到，这个冬天顾客群体发生了巨大变化，从哈尔滨的老年顾客转变为南方的旅行者。他做梦也想不到，这条不足300米的早市，每天要服务上万名游客，导致街道上人满为患，几乎没有空地可供行走。

刘述波/摄

哈尔滨文化旅游日渐兴盛，红专街早市吸引大量游客前往体验。人潮涌动与服务要求提升，对道里区相关部门的应变能力及工作人员表现提出挑战。旧有管理方式已无法适应，管理人员数量也显不足，亟需对红专街早市实施管理革新。早市管理方说明，该市场是直接服务大众的消费地点，因此改造提升务必全面规划，确保每个环节都周全考虑，通过周到周到的服务，提升市民和游客的感受度与满足程度。

红专街早市先前主要是周边居民来此享用早餐、购买食材的地方，并没有设立专门为游客提供信息、解决问题的机构。如今在相关机构的牵头下，设立了游客服务点，并且提供行李存放、免费供应热水、遗失物品登记、应急药品箱等便利，各个细节都彰显周到入微。这位来自南方的旅客不住声称赞，行李存放极为便利，用餐完毕，提取行囊，即刻前往火车站，完全不会耽搁时间。

为了确保人员聚集区域的安全和井然有序，公安机关和城市管理部门实施了全天候定点值班，在关键位置布置了城市管理服务点以加强治安管理。交通管理机构也在道路的起始两端增派了交通管理人员，以引导行人车辆，保持交通顺畅。一位来自湖南的年轻女性表示：“尽管人潮涌动、队伍绵长，但整体情况非常井然，还有身材高大英俊的民警在巡逻，在这里‘边走边吃’确实让人感到非常安心。”

红专街早市现在，排队是经常现象。等了许久队，得知早市临近结束，难道就白受冻了？当然不是！为让排队者都能购得所需，即便过了收市点，管理人员也会特意让排队者购齐后再结束。"本处原定营业至晨八时，现已推迟至午十一时，节日期间亦不歇业。"

周到周密的照料源自相关部门齐心协力，紧密协作，共同促进。红专街早市的监管运作，牵涉到经营资质、食品卫生、安全守卫、消防事务、交通处理等多个领域，必须依赖各主管机关统一安排、互相支持。道里区政府对此极为重视，主管副区长亲自负责领导，城管、市场、消防、执法、街道办等许多部门联合组建了工作小组，并且制定了《红专街早市综合整治行动方案》。

陈南/摄

哈尔滨市纪委监委的相关人员指出，将不断强化监督职责，持续改进商业环境，创造有利的旅游条件，保障冰雪旅游的优质发展，促进全市旅游水平的提升。为此，市纪委监委组建了“室组地”联合调查团队，深入实地开展监督工作，加大工作力度，促使地方及行业机构切实担当起应有的职责。红专街早市实现了显著改善，这充分展现了相关部门认真履行职责，投入大量资源，主动采取行动的显著成效，借助新颖的工作方式，推行了多项贴近群众、方便群众、惠及群众的措施，切实增强了游客和本地居民在生活品质、幸福体验以及安全感受方面的满意度。

尹胖子油炸糕、七彩油条、笨巧手包子、加盐的咸豆花，你们等着，我已经把去往的机票安排妥当！一位来自广东的朋友在网上向红专街那边大声呼唤，哈尔滨的朋友回信道，快点过来，‘尔滨’保证让你吃得很开心！

陈南/摄