开荒保洁核心原则及主体流程，分区作业保护优先

主要遵循自上而下的顺序，接着是向内逐层推进的方式，采取划分区域进行处理的办法，把保护放在首要位置，同时将安全放在第一位

一、 开荒保洁主体流程 (严格执行“从上到下、从里到外”)

第一阶段： 粗清与垃圾移除 (整体)

清除巨型垃圾，将室内所有巨型构造废弃物、封装物料、废弃建筑原料等运往指定集合场所。

全屋先期进行吸尘作业，借助专业吸尘设备，搭配边缘刷头，清除地面、窗沿、门边、散热器、配电箱、天花板凹槽等位置的重型尘埃、石子、碎木，这是后续细致清洁工作的前提条件。

第二阶段： 分区精细清洁 (由上至下)

A. 天花板及高处区域：

灯具使用时务必戴手套，首先用干燥的布料或轻柔的刷子清除物体表面的灰尘。需要取下的灯罩（依据不同种类谨慎操作）要用水加上温和的洗涤剂清洗，并晾干。对于无法拆卸的灯具（比如水晶灯），应当用专用清洁液喷洒在布上，然后小心地擦亮灯泡（务必断开电源）、灯架以及装饰部件。结构复杂的灯具应由专业人士进行清洁。

天花板/吊顶：先用伸缩杆搭配静电除尘掸或干/半干超细纤维布来去除灰尘，接着对空调出风口滤网进行吸尘处理或清洗，同时要留意石膏线以及造型吊顶的边角细节处也要仔细清理灰尘。

高处墙面，采用相同方式，清除浮尘，包括装饰线条，以及开关面板上方区域内的灰尘。

窗帘盒/轨道：吸尘器吸除轨道内灰尘杂物。擦拭轨道表面。

B. 窗户与玻璃：

窗框和轨道，首先用硬毛刷或吸尘设备，清除窗槽和轨道中的沉积泥沙和灰尘。接着，喷洒中性清洁液，将铲刀用湿布包裹（塑料材质更佳），谨慎地刮除污渍。然后用湿布彻底擦拭干净，最后用干布吸干水分。对于不锈钢或铝合金窗框，使用专门的清洁产品进行抛光处理。

玻璃：先喷洒专用清洁液在玻璃表面，或者将海绵沾湿，然后自高向下涂匀。接着用刮条沿“S”状或“一”字形路线，从上至下一次性刮掉积水（刮条要立刻擦干）。最后用干燥的超细纤维布清除四周残留的水渍。如果玻璃是双面的，两面都要清洁（注意安全，外侧作业时必须系好安全绳或借助专用设备）。清除玻璃表面难以去除的粘性残留物、油性污渍（使用去粘剂/特定化学溶剂，需先在隐蔽位置进行局部实验）。

纱窗，如果能够拆卸，就把它取下来，拿到室外，用软毛刷或者吸尘器把两面灰尘都清理干净，接着用清水冲洗（或者用湿布进行擦拭），等它完全晾干之后，再把它装回去。

C. 墙面与固定设施：

墙面：针对不同材质，比如乳胶漆、壁纸、石材、木饰面、硅藻泥，需要采用对应的方法和清洁剂，使用前一定要先做测试。通常先用干或半干的超细纤维布去除灰尘，对于局部污点，可以用拧干的湿布蘸取中性清洁剂，小心地擦拭干净。要注意清洁开关面板、插座、门铃、可视电话等设备附近的污渍和指纹。同时，还要清除墙面残留的胶痕、不干胶贴以及铅笔印记，可以使用橡皮擦或者专用除胶产品。

门，先擦门板，再擦门框，最后擦门顶，从上往下进行，注意缝隙和铰链位置，去除门上的保护膜、标签和污迹，根据材质选择合适的清洁剂，木质用一种，烤漆用另一种，金属用第三种。

柜子里面要倒空所有东西，把不要的留下。用吸尘器清理柜子里面、搁板和抽屉的边边角角里的灰尘。用拧得半干的湿布，沾一点中性清洁液，擦柜子里面外面、搁板和抽屉里面外面、轨道和把手。柜子顶部的灰尘要特别留意！全部擦完之后，再用干布把残留的水渍擦掉。

D. 厨房 (重点难点区域)

橱柜：参照C项柜体清洁步骤。需着重清理门板、旋钮、底边饰条上的油渍、粘性残留物及贴纸。

台面：须按材质（石英石、大理石、不锈钢、岩板）挑选清洁剂，去除粘性污渍、水泥痕迹、油性污渍（使用铲刀需小心）。清理边缘防水条、后方缝隙，完成消毒步骤。

电器：

油烟机：务必注意，若油网可取下，需将其浸入强力去油污的清洁液中。同时，要擦拭油烟机的外部和内部，但在此之前必须切断电源。完成清洁后，将油网清洗干净并重新安装。最后，仔细检查集油盒。

灶具：去除灶头和炉架上的水泥痕迹、油漆污渍（禁止使用钢丝球）。将炉架浸入水中，进行刷洗。擦亮灶台面板和开关。清理灶台下方柜体及地面的油渍。

电器设备，包括冰箱、烤箱、洗碗机和微波炉，需要首先移除内部的所有包装材料和不需要的物品，接着对外部进行擦洗，然后对内部进行彻底清洁，特别是要清理层板、抽屉和内壁，对于冰箱，需要先切断电源再进行化霜，完成后再进行消毒处理。

水槽和龙头：去除水槽中的贴纸、胶质污点、铁锈斑点以及水渍。借助不锈钢专用清洁剂使其焕发光泽。擦净水龙头和肥皂盒，清理排水口堵塞。清洗水槽底部管道和储物柜。

地面要留到最后清理，需要去除瓷砖或地板上的油渍、粘性污点以及水泥痕迹，尤其要留意墙角和橱柜底部的边沿区域。

E. 卫生间 (重点难点区域)：

顶棚/墙面：同A、C流程。注意排风扇清洁。

洁具：

马桶：先用清洁液处理内部和四周。接着，清洗内部表面、排水口以及边缘的细缝。然后，用杀菌剂处理马桶盖、座子、水箱外侧和按键。再清洁马桶背面的区域和底部的边沿。

台盆和浴室柜：去除台面、盆底、排水口的黏附物、水渍、污垢。清理水龙头、排水装置。擦亮柜子、镜柜（里面）。清理台盆底部的管道。

淋浴区/浴缸：去除镜面与塑料材质上的水渍、粘性残留物、贴纸（借助专用去污剂或除垢产品）。清理喷头、水龙头、排水口、滑动轨道。擦亮浴缸内部与外部表面、轮廓。清理地面防滑瓷砖及接缝处。

五金配件：需以不锈钢专用清洁液或玻璃专用清洁液，对淋浴杆、毛巾搁置架、物品存放架、地漏盖板等，进行仔细擦拭，务求呈现崭新光泽。

地面和地漏部分：清理地砖之间的水泥残留和胶类污渍，将这些污染物完全清除干净。将地漏内部彻底打扫干净，把里面的各种杂物都移除掉，保证排水管道通畅无阻。进行消毒处理。

F. 卧室/客厅/书房/楼梯间：

家具固定部件的上部：务必注意，清洁储物柜的上沿、书籍陈列架的上部、大型储物箱的上端等容易被忽视的高处积聚的灰尘。

开关插座，踢脚线，先认真擦亮所有开关盖板，插座盖板，网络盖板，再用湿布擦掉踢脚线，以及顶部边缘的灰尘。

暖气片：吸尘器吸缝隙灰尘，湿布擦拭表面。

楼梯，需要自上而下进行清洁，吸尘器要清理台阶的缝隙和边角，用湿抹布擦亮台阶表面、立边和扶手，栏杆也要擦拭干净，旋转楼梯的复杂构造要格外留意清洁。

壁炉外部要打扫干净，去除上面的灰尘和指纹。壁炉内部如果能够进入，需要用吸尘器清理里面的灰烬，不过这个工作要经过房主同意才行。

G. 地面终极清洁 (最后一步！)：

硬质地面 (瓷砖、石材、地板等)

彻底吸尘（边角缝隙用缝隙吸头）。

根据材质和污渍选择：

干拖/尘推 ：适用于浮尘较少时保养。

使用经过充分拧干的精细纤维拖把，配合中性清洁液进行清洁，分区域进行，及时更换被污染的水，注意不要让拖把过于湿润。

擦地机/洗地机：大面积高效清洁的理想选择，需培训操作。

清除所有残留的胶点、油漆点、水泥点（小心操作）。

在特殊情况下，要对石材进行抛光处理，或者对木地板实施维护，这些工作一般不包含在初步的清洁服务中，必须事先核实清楚。

地毯：运用专业清洗设备实施彻底的抽洗，此类操作一般需要配备特殊工具和人员，而简单的清洁工作或许仅需普通吸尘器处理。

二、 收尾工作与验收

1. 自检与互检：

各区域负责人按验收标准（见下）进行自检。

负责人或指定监督者实施相互复核，着重审视隐蔽位置、上方位置、复杂位置。

使用标签贴纸标记需返工或遗漏点。

细节处理跟返工：对于自查和交叉检查指出的问题，要马上进行返工解决。

3. 去除保护：小心移除所有用于保护的塑料膜/垫。

垃圾清理：所有清洁活动形成的废弃物、废水都要打包，运到指定的垃圾收集点（必须做好分类，尤其是化学物品的容器）。工作场地要一直保持干净整洁。

工具需进行整理和盘点，先清洗所有用过的物品，比如抹布和水桶，再清点物资数量，最后整齐摆放入库。

6. 通风换气： 打开门窗通风，散去清洁剂气味。

最终检查：负责人完成整屋最终检查，确认没有遗漏之处，没有积水现象，也没有安全隐患存在。

8. 客户验收 (关键环节)：

邀请业主验收。

按区域逐一展示清洁效果，重点展示前期沟通的关注点。

解释清洁过程及对特殊材质的处理。

耐心听取反馈，如有合理要求立即整改。

双方在验收单上签字确认。

三、 别墅开荒保洁验收标准 (参考)

整体：无垃圾、无杂物、无灰尘堆积感、空气清新无异味。

天花板/灯具：无蛛网、无浮尘、灯具洁净明亮、无损坏。

墙体贴面平滑洁净，没有灰尘附着，表面干净无任何污点，也没有残留的胶水痕迹，轻微的痕迹在允许范围之内，开关插座部分同样保持清洁状态。

门窗玻璃：玻璃干净透亮没有水渍没有指纹痕迹，窗框轨道没有沙土脏物，门面门框清洁没有痕迹。

柜体：外部内部均无尘埃，表面干净无斑点，没有贴纸痕迹，层板和抽屉都很干净，滑轨运行无阻碍，上方区域也保持无尘。

厨房：台面干净没有污点也没有黏性痕迹，水垢痕迹不存在，橱柜内外（特别是门板和拉手）清爽没有油渍，电器内外清洁且能正常使用，水槽龙头闪亮没有污垢，地面没有油渍也没有乱七八糟的东西，瓷砖的缝隙干净。

卫生间：洁具表面平滑无垢迹，马桶、洗手台、浴缸或淋浴区均无水渍黏附，金属部件闪亮如新，镜子明亮透明，地面干燥无尘，无毛发堆积，排水口通畅无异味，每个角落都保持清洁。

地面状态良好，完全洁净，没有任何杂质或污染物，表面平滑无瑕疵；地毯经过彻底清洁，污渍完全消失，恢复了原有的柔软和弹性。

楼梯/扶手： 踏步洁净无尘、扶手栏杆光亮无渍。

踢脚线的表面非常干净，暖气片的状况也很整洁，每一个角落，包括柜子后面、床底以及设备间的入口，都彻底检查过没有任何遗漏。

四、 安全与注意事项 (反复强调！)

1. 人身安全：

高处作业（清洗窗户、灯具、天花板）务必借助牢靠的梯子，两米高度以上必须安排人员支撑梯子或佩戴安全绳索，严禁进行危险攀爬行为。

湿滑地面注意防滑，及时擦干水渍，放置警示牌。

正确使用电器设备，电线勿拖水，避免触电。

搬运重物姿势正确，避免扭伤。

佩戴齐全防护用品（口罩、手套、护目镜、防滑鞋）。

2. 物品安全：

保护应当放在首位，清洁前务必遮盖好重要物件和易碎物件，诸如家具、电器、地面等，以防损坏。

清洁剂使用前，一定要在不显眼位置小范围试用，确保不会导致材质腐蚀、颜色变化或破损（特别是石材、木地板、高级五金、特殊涂层）。绝对禁止使用来源不明的清洁剂。

锋利的工具要小心对待：铲形工具，特别是金属制的那种，仅适合对付难以清除的污垢，操作时必须格外留心，顺着物体表层轻轻擦拭，防止留下划痕。塑料材质的铲子是更安全的选择。

禁止使用钢丝球，绝大多数表面，特别是光亮表面，不能使用钢丝球，非常容易导致划痕。

要保持干燥：清洁木制器物、墙壁、地面时，布条务必吸干水分，以免因潮湿而扭曲、长霉。

3. 化学品安全：

请仔细研读清洁剂包装上的使用指南，明确其化学属性，例如是否为酸性物质，是否属于碱性溶液，或者是否具有破坏性。同时，要清楚认识使用不当可能带来的不良后果。

要保持室内空气流通，不要把多种清洁用品掺和在一起使用，特别是洁厕灵和漂白水不能同时混合，那样会释放出剧毒的气体！

妥善存放，避免儿童接触。废弃包装按规定处理。

4. 沟通与规范：

碰到不知道该怎么解决的状况，比如难以去除的污点，或是名贵物品的清洁方法，务必赶忙向负责人或物业管理人员咨询，千万不要自己随便动手解决。

遵守客户家中规定（如禁烟、特定区域勿入等）。

保持职业形象，爱护客户财物。